平成29年度東近江市業務改善運動「eとこドリップ大作戦」の取組を紹介します

　今年度は、8月から12月までを取組期間とし、93チームが100事例に取り組みました。

　その中から優秀事例6チームによる庁内報告会を開催しました。

　窓口プレートを用いることで、窓口での待ち時間解消と担当職員へのスムーズな引継に取り組んだ事例

　分かりやすい案内板設置により、来庁された皆さんの担当窓口への移動の円滑化に取り組んだ事例

　業務改善運動では、職員が身近な業務に着目し、発見した問題を組織の課題と捉え、改善を加えることで市民サービス向上に取り組んでいます。

　この運動自体にも改善による磨きをかけながら、今後も全庁的な市民サービス向上を目指します。