市役所市民課　窓口業務のデジタル化を行います

　新型コロナウイルス感染症対策として、毎日多くの皆さんが手続きに来られる市民課窓口での滞在時間の短縮や接触機会の低減のため、窓口業務のデジタル化を実施します。

　市民課の「今現在の窓口お待ちの人数」をパソコンやスマートフォンでリアルタイムで確認できます。

　ご活用いただき、密集を避けるため分散来庁に協力をお願いします。

※呼び出し状況や待ち人数は、あくまで目安です。また、手続きの内容などにより順番が前後する場合があります。

【混雑状況オンライン確認システム（ネコの目）】

　現在の市民課窓口の状況は、こちらをクリックしてください。（別ウインドウで開く）

　市民課窓口での各種手数料について、クレジットカードやQRコード決済などによるキャッシュレス支払いが利用できます。

　利用できるカードや電子マネーは、以下のとおりです。

　チャットボットとは、「チャット（会話する）」と「ボット（ロボット）」を組み合わせた言葉で、自動で会話するプログラムを意味しています。

　市民課の窓口業務に関する「よくあるご質問」について、AI（人口知能）が自動で回答します。

　対応する質問は、住民票・戸籍・印鑑証明・マイナンバーカードなど市民課窓口に関する内容のみとなります。

　詳しい利用方法は、こちらをクリックしてください。

　専用の機器にマイナンバーカードをかざし、住所や生年月日などを読み取ることで、必要事項が記載された申請書が作成できます。

　記載項目の多い住所異動の申請書は、自宅などからスマートフォンやパソコンで事前に入力するとQRコードが発行されます。このQRコードを窓口でかざすだけで、申請書の作成が完了します。

　詳しくは、こちらをクリックしてください。